Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Notre politique dure 100 jours. Si plus de 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines) ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livres montrant des signes d'utilisation évidents
- CD, DVD, logiciels, jeux vidéo ou vinyles ouverts
- Article endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
- Article retourné plus de 100 jours après livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement sous quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre carte bancaire
- Contactez votre banque
Si le problème persiste : hello@bleucaline.com
Articles en promotion
Les articles soldés sont remboursables au même titre que les articles à prix normal.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à : hello@bleucaline.com
Cadeaux
Si l'article était un cadeau, vous recevrez un avoir. Sinon, le remboursement sera envoyé à l'acheteur initial.
Expédition
Les retours sont gratuits. Contactez-nous pour obtenir les instructions. Les délais d’échange peuvent varier selon votre localisation.
Pour tout article de plus de 75€, utilisez un envoi suivi ou assuré.